Algemene voorwaarden De Japanese Head Spa Rotterdam
1. Definities
1.1 In deze algemene voorwaarden worden de volgende termen als volgt gedefinieerd, tenzij anders vermeld:
- “De Japanese Head Spa”: de onderneming die zich bezighoudt met het aanbieden van hoofdmassages en aanverwante behandelingen.
- “Klant”: de persoon die een afspraak maakt voor een behandeling bij De Japanese Head Spa.
- “Behandeling”: de dienst die De Japanese Head Spa aanbiedt, waaronder hoofdmassages en gerelateerde behandelingen.
- “Afspraak”: de overeengekomen tijd en datum voor een Behandeling tussen de Klant en De Japanese Head Spa.
2. Afspraken
2.1 Klanten kunnen afspraken maken voor een Behandeling via de website, telefonisch of persoonlijk bij onze vestiging.
2.2 Wijzigingen of annuleringen van afspraken dienen minimaal 48 uur van tevoren aan ons doorgegeven te worden. Bij annulering binnen 48 uur voor de geplande afspraak behouden wij ons het recht voor om 30% van de kosten van de Behandeling in rekening te brengen.
2.3 Als de Klant niet op de afspraak verschijnt zonder annulering of wijziging, wordt het volledige bedrag van de Behandeling in rekening gebracht. Bij annuleringen wordt geen geld teruggestort, maar de Klant ontvangt een cadeaubon ter waarde van het betaalde bedrag.
3. Betalingsvoorwaarden
3.1 De Klant is verplicht om 50% van de kosten van de Behandeling vooraf te voldoen als aanbetaling.
3.2 Betalingen kunnen worden voldaan via pin, creditcard of contant.
3.3 Indien de Klant niet volledig heeft betaald of enkel een aanbetaling heeft gedaan en vervolgens niet komt opdagen (no-show), worden de volledige kosten van de Behandeling alsnog in rekening gebracht.
3.4 Indien de Klant te laat arriveert en de Behandeling hierdoor niet meer kan doorgaan of aanzienlijk moet worden ingekort, wordt de aanbetaling ingehouden ter compensatie van de gereserveerde tijd.
4. Aansprakelijkheid
4.1 De Japanese Head Spa is niet aansprakelijk voor enige schade die de Klant lijdt als gevolg van handelingen of nalatigheid van onze kant, tenzij er sprake is van opzet of grove nalatigheid.
4.2 De Klant is verantwoordelijk voor schade die hij of zij veroorzaakt aan eigendommen van De Japanese Head Spa.
5. Garanties
5.1 De Japanese Head Spa garandeert dat de Behandelingen worden uitgevoerd door ervaren en gekwalificeerde professionals.
5.2 De gebruikte producten en materialen zijn van hoge kwaliteit en geschikt voor de Behandelingen.
6. Geschillen
6.1 Eventuele geschillen voortvloeiend uit of in verband met deze voorwaarden zullen eerst besproken worden tussen de Klant en De Japanese Head Spa om tot een onderlinge oplossing te komen.
6.2 Als een geschil niet via overleg kan worden opgelost, kan dit voorgelegd worden aan de bevoegde rechter in Nederland.
7. Toepasselijk recht
7.1 Op deze algemene voorwaarden is het Nederlands recht van toepassing.
8. Wijzigingen
8.1 De Japanese Head Spa behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden op elk moment te wijzigen.
8.2 Wijzigingen treden in werking vanaf het moment dat deze zijn gepubliceerd op onze website.
9. Annuleringen en restitutie
9.1 Indien de Klant een afspraak maakt en binnen 14 dagen na het maken van de afspraak annuleert, heeft hij of zij recht op volledige restitutie van het betaalde bedrag.
9.2 Voor annuleringen buiten de 14 dagen termijn na het maken van de afspraak, wordt geen geld teruggestort, maar ontvangt de Klant een cadeaubon ter waarde van het betaalde bedrag.
9.3 Restituties of cadeaubonnen worden alleen verstrekt voor annuleringen en verzoeken die in overeenstemming zijn met deze algemene voorwaarden.